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出版社の営業さんへ コメント(191)| Track back(0) | 2006-08-21 23:16:41 書店へ訪問するときは事前に電話連絡を入れて、交渉相手の担当者が出勤しているかどうか確認するようにしましょう。 自分の勤務先は中小零細の書店なので訪問してくれる営業さんは月に１０人弱なのですが、そのほとんどが事前の連絡ナシにふらりと現れ、突然営業活動を始めます。 いままで訪問実績の無い書店に飛び込みで営業をかけるというなら分かりますが（居留守を使われないように）、過去に数回来店していて、担当者と顔見知りになっているにも拘らず、訪問時に事前連絡を入れないというのはマナー違反であるばかりか、大変非効率なスタイルだと思うのですがいかがでしょう？ 実際、せっかく訪問しても担当者が非番だったり、居たとしても休憩中だったりするケースが多く、そんなとき営業さんは在庫チェックした注文書と新刊案内のチラシを担当者宛に残して立ち去ります。直接会わないんですから、セールストークは発揮できず、残した注文書が実際の受注につながるかどうかは神のみぞ知る、です。 「そんないきあたりばったりのやり方で上司に怒られないの？」とコチラが心配になってしまうほどです。 さすがにデタラメが続く人には「せめて事前にお電話をいただけると、担当者の出勤状況をお伝えできるのですが…」と苦言を呈することもありますが…。 出版社の営業担当者も、書店の現場と同じく慢性的な人手不足で大変忙しいと聞いています。ですが、そういう状況下であるからこそ、互いの時間と労力を有効活用する知恵が不可欠だと自分は考えます。 でも、これは営業活動を受ける側の書店員としての意見ですからね。もしかしたら全然別の解釈が可能なのかもしれません。営業さんの側から「事前連絡を入れないのにはこんな理由があるんだ」というご意見がありましたら、ぜひコメントをお願いします。
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