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さて、どうしたものか【レジにて】 コメント(0)| Track back(0) | 2005-08-01 21:30:25 ＭＤやｉｐｏｄといった音楽プレイヤーを作動させたまま、レジ会計をしようとするお客様にどう接客したものか、 いつも迷います。 まぁ、これは書店業に限りませんね。 「カバーをお掛けしますか？」とか「袋にお入れしますか？」「レシートはご入用ですか？」など、いくつかの接客用語があるのですが、それを話しかけるたびに煩わしそうに（もしくは申し訳なさそうに）イヤホンを外し、聞き返すお客様。 そしてひとつの応答が済むたびにイヤホンを掛けなおし音楽に興じるお客様┐(´ー｀)┌（もちろんレジ会計中） そうした振る舞いをすること自体、店員とのコミュニケーションを拒んでいると取ることも可能なんですけどね、「触らぬ神に…」と放置することが場合によってはお客様ご自身の不利益に繋がることもあるので、最低限のコミュニケーションはスムーズに取れるようにしておいて頂きたいというのが、接客する側の気持ちです。 コメントは投稿されておりません。
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